黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢迎【yíng】您【nín】选【xuǎn】择【zé】我公【gōng】司的【de】产品，我公司【sī】郑【zhèng】重承诺【nuò】：在您选用【yòng】我们提【tí】供的优质产品【pǐn】的【de】同时，会【huì】让您【nín】享受全【quán】球统一的完美服务。我公【gōng】司作为【wéi】德国卡赫、南通明诺、贝纳【nà】特、埃尔顿等国际【jì】国内一线【xiàn】品牌的黑龙【lóng】江销售服务中【zhōng】心，所提供的【de】产品和售后服务都是严格按照厂家对服务商的要求去做，我【wǒ】公【gōng】司对【duì】整个【gè】黑龙江省范【fàn】围内代理品牌的设备提供销【xiāo】售和售后服务，一定会让您体会到满【mǎn】意的贴心服务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务和调试设【shè】备前【qián】，我公【gōng】司将【jiāng】根【gēn】据设备安装和调试的难易程【chéng】度,详细做出设备安【ān】装和设【shè】备调【diào】试指导计【jì】划，确【què】保【bǎo】设备【bèi】安装和调试能顺利完成。

（2）我公司在【zài】交机【jī】时，派出专业技【jì】术人员对用户进行培训指导，让【ràng】用户熟练【liàn】掌握设备【bèi】的全面操作【zuò】、保养、维【wéi】护【hù】和注意事【shì】项。

（3）在产品投入使【shǐ】用后，我【wǒ】公司将派专人【rén】跟踪服务，密切注视产品【pǐn】的使用情况。在设备安装、调试、运【yùn】行过程【chéng】中我【wǒ】公司将根据【jù】客户需要【yào】，提供【gòng】设备详细资料，并安【ān】排通过厂家培【péi】训合格的技术【shù】工程师【shī】到现场进【jìn】行【háng】服务【wù】。

2、售后维修服务内容

（1）我【wǒ】公司在【zài】接到【dào】您的报修讯息后，将安排【pái】专业的工程师在电话里【lǐ】进行专业指导，1小时内作【zuò】出【chū】处理意见。若需现场解【jiě】决的，保证派出专【zhuān】业技术服【fú】务人员【yuán】在2小时内【nèi】到达现场，要求【qiú】做到【dào】质【zhì】量问【wèn】题不【bú】解决服务人员不撤离。

（2）我【wǒ】公司【sī】为用【yòng】户建立一整套【tào】跟踪【zōng】服务系统，对【duì】用户报修、维【wéi】修人员上门维修【xiū】、服务回访等进行实时跟踪，以【yǐ】求服务【wù】尽善尽美

（3）我公司为用【yòng】户提供【gòng】定期维护保养【yǎng】，为【wéi】用户免费检测设备运行情况【kuàng】，并当场指导【dǎo】用户正【zhèng】确使用【yòng】机【jī】器方法【fǎ】、解答用户疑难问题。

3、我们的承诺：

我【wǒ】们售出的产品，保修一年（电机，电路板，所有电控原件）在保修【xiū】期【qī】内，在【zài】正常【cháng】使用的情【qíng】况下【xià】，如有损坏，我【wǒ】们将【jiāng】免费进行【háng】更换。保修期【qī】外，如需要更换配【pèi】件只收取【qǔ】厂家提供的零配件成本费，我们售【shòu】出的产品【pǐn】将终身维【wéi】修【xiū】。

我公司自成立以【yǐ】来一直秉承【chéng】：客户【hù】至【zhì】上，为用户着想，这【zhè】一原则，以专【zhuān】业的管理，打造专业，是您值得【dé】依【yī】赖的销售服务团队。

黑龙江榕和盛清洁设备有限公司